Kiosco de autoservicio con pago integrado

Contexto

IntelliPOS, partner oficial de NCR en Perú, implantaba Aloha POS en restaurantes y hoteles. El cliente quería que el comensal pidiera y pagara solo, sin pasar por caja.

El problema

Un kiosco de autoservicio parece una pantalla con botones, pero tiene que hablar con tres cosas a la vez y ninguna fue diseñada para eso: el punto de venta, el pinpad de pago físico y la cocina. Si cualquiera de las tres falla a mitad de un pedido, el cliente se queda con el dinero cobrado y sin comida.

Qué hice

• Kiosco completo, del catálogo al pago
• Integración con pinpads de pago físicos: la parte más delicada, porque un cobro a medias no se puede deshacer solo
• Inyección de la orden en tiempo real en Aloha POS, para que la cocina la vea igual que si la hubiera tomado un cajero
• Emulador de bump bar de cocina, para poder probar el flujo completo sin tener el hardware real delante
• E-commerce para restaurantes, reutilizando el mismo catálogo

Resultado

Kiosco en producción en locales de restauración. Pendiente de publicar: número de locales desplegados y ticket medio frente a caja atendida.

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