Automatización del despliegue de puntos de venta

Contexto

Antes de programar en IntelliPOS estuve en implementación y soporte: instalar, configurar y dejar funcionando puntos de venta Aloha en restaurantes y hoteles, uno por uno.

El problema

Cada instalación era el mismo procedimiento manual repetido: mismas configuraciones, mismos scripts de base de datos, mismos errores. Y cada error se resolvía otra vez desde cero, porque nadie había escrito cómo se había resuelto la vez anterior. El cuello de botella no era técnico: era que el conocimiento vivía en la cabeza de quien instalaba.

Qué hice

• Identificar qué partes del procedimiento eran idénticas en todas las instalaciones
• Herramientas y scripts que ejecutan esa parte repetitiva sin intervención
• Automatización de las consultas y ajustes de base de datos que antes se hacían a mano
• Documentar las incidencias frecuentes y su resolución, para que dejaran de investigarse dos veces

Resultado

Tiempos de instalación, configuración y resolución de incidencias reducidos diez veces. Pendiente de publicar: número de instalaciones y horas ahorradas al mes.

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